Marissa Irvine arrive pour récupérer son fils Milo chez un camarade de sa nouvelle école. Mais la femme qui lui ouvre la porte n’est ni la mère attendue ni la nounou, et affirme ne connaître ni Milo ni Marissa. Très vite, l’angoisse laisse place à la panique : l’enfant est introuvable. Tandis que son mari Peter la rejoint, le signalement est lancé et l’enquête débute…